Palaute: Joukkoliikenteen linjakohtainen palaute - Linja 3
Luontipäivä:
2.11.2017
Hei,
Palautteeni koskee linjaa 3, joka lähtee matkakeskukselta yliopistolle klo 9:20. Aikataulunsa mukaisesti tämä lähtö odottaa matkakeskuksella korkeintaan 15 minuuttia, mikäli Helsingistä tuleva aamun ensimmäinen juna on myöhässä. Junan saapumisaika on 9:25 eli juna voi olla korkeintaan 10 minuuttia myöhässä, jotta bussiin ehtii.
Heti aluksi toivoisin ma-aamun 30.11.2017 kuskille välitettävän kiitokset. Hänellä oli pelisilmää sen verran, että me junamatkustajat emme tällä kertaa nähneetkään vain takavaloja pysäkiltä pois kaartavasta bussista. Juna taisi saapua asemalla hieman 9:35 jälkeen ja ensimmäiset junamatkustajat kerkesivät bussiin sisälle noin 9:38. Bussi tulikin todella täyteen jo matkakeskuksella eli kuskin todellakin kannatti odottaa pari ylimääräistä minuuttia matkustajia! Kiitos tälle naiskuskille, joka pelasti meidän matkustajien päivän. Toisin kuin kollegansa, hän ei vaikuttanut edes yhtään kiukkuiselta, vaikka oli joutunut odottamaan junaa. Sen sijaan hän oli iloinen asiakaspalvelija. Ehdimme ajoissa perille yliopistolle sen sijaan että olisi pitänyt odottaa asemalla klo 10 lähtevää vitosta, joka olisi vielä kiertänyt keskustan kautta venyttäen matkaa entisestään.
Tiistaiaamuna 31.11. puolestaan olinkin ihmeissäni, kun tämä kolmoslinjan bussi tuli maasotakoulun pysäkille (Lavolankatu) klo 9:32 ja junan oli ilmoitettu saapuvan Lappeenrantaan klo 9:43. Bussissa oli silloin yksi matkustaja eli junamatkustajat eivät tosiaan olleet päässet kyytiin. Millä perusteella ja mihin aikaan bussi on oikein lähtenyt matkakeskukselta? Osaan kyllä aamuisin itse katsoa vr:n nettisivuilta, milloin aamujunan odotetaan saapuvan Lappeenrantaan ja sen mukaan olen aamuisin mennyt sopivaan aikaan värjöttelemään lentokentän reunaan tuuliselle Maasotakoulun pysäkille, jossa ei ole edes katosta sääsuojana. Tiistaina satuin onneksi olemaan ajoissa pysäkillä enkä myöhästynyt töistä. Nyt haluaisinkin tietää, että jos juna on myöhässä paljon (vaikka puoli tuntia tai tunnin), niin lähteehän 9:20 kolmonen siltikin vasta 9:35 matkakeskukselta?
Nyt olen luottanut siihen, että bussi lähtee aina vähintään 5 minuuttia aikataulustaan myöhässä matkakeskukselta, sillä juna saapuu vasta 9:25 ja aikataulun mukaan bussi lähtisi jo 9:20. Onko tämä oletus paikkansa pitävä? Jokunen vuosi sitten, kun juna saapui jo vartin yli yhdeksän, tämä aikataulu oli vielä toimiva, mutta nyt se aiheuttaa lähinnä hämmennystä. Nyt kun jo tiedämme, että ajalla 10.12.2017-17.6.2018 juna saapuu vasta 9:22, niin onko aikatauluun tulossa muutosta?
Palautteeni koskee linjaa 3, joka lähtee matkakeskukselta yliopistolle klo 9:20. Aikataulunsa mukaisesti tämä lähtö odottaa matkakeskuksella korkeintaan 15 minuuttia, mikäli Helsingistä tuleva aamun ensimmäinen juna on myöhässä. Junan saapumisaika on 9:25 eli juna voi olla korkeintaan 10 minuuttia myöhässä, jotta bussiin ehtii.
Heti aluksi toivoisin ma-aamun 30.11.2017 kuskille välitettävän kiitokset. Hänellä oli pelisilmää sen verran, että me junamatkustajat emme tällä kertaa nähneetkään vain takavaloja pysäkiltä pois kaartavasta bussista. Juna taisi saapua asemalla hieman 9:35 jälkeen ja ensimmäiset junamatkustajat kerkesivät bussiin sisälle noin 9:38. Bussi tulikin todella täyteen jo matkakeskuksella eli kuskin todellakin kannatti odottaa pari ylimääräistä minuuttia matkustajia! Kiitos tälle naiskuskille, joka pelasti meidän matkustajien päivän. Toisin kuin kollegansa, hän ei vaikuttanut edes yhtään kiukkuiselta, vaikka oli joutunut odottamaan junaa. Sen sijaan hän oli iloinen asiakaspalvelija. Ehdimme ajoissa perille yliopistolle sen sijaan että olisi pitänyt odottaa asemalla klo 10 lähtevää vitosta, joka olisi vielä kiertänyt keskustan kautta venyttäen matkaa entisestään.
Tiistaiaamuna 31.11. puolestaan olinkin ihmeissäni, kun tämä kolmoslinjan bussi tuli maasotakoulun pysäkille (Lavolankatu) klo 9:32 ja junan oli ilmoitettu saapuvan Lappeenrantaan klo 9:43. Bussissa oli silloin yksi matkustaja eli junamatkustajat eivät tosiaan olleet päässet kyytiin. Millä perusteella ja mihin aikaan bussi on oikein lähtenyt matkakeskukselta? Osaan kyllä aamuisin itse katsoa vr:n nettisivuilta, milloin aamujunan odotetaan saapuvan Lappeenrantaan ja sen mukaan olen aamuisin mennyt sopivaan aikaan värjöttelemään lentokentän reunaan tuuliselle Maasotakoulun pysäkille, jossa ei ole edes katosta sääsuojana. Tiistaina satuin onneksi olemaan ajoissa pysäkillä enkä myöhästynyt töistä. Nyt haluaisinkin tietää, että jos juna on myöhässä paljon (vaikka puoli tuntia tai tunnin), niin lähteehän 9:20 kolmonen siltikin vasta 9:35 matkakeskukselta?
Nyt olen luottanut siihen, että bussi lähtee aina vähintään 5 minuuttia aikataulustaan myöhässä matkakeskukselta, sillä juna saapuu vasta 9:25 ja aikataulun mukaan bussi lähtisi jo 9:20. Onko tämä oletus paikkansa pitävä? Jokunen vuosi sitten, kun juna saapui jo vartin yli yhdeksän, tämä aikataulu oli vielä toimiva, mutta nyt se aiheuttaa lähinnä hämmennystä. Nyt kun jo tiedämme, että ajalla 10.12.2017-17.6.2018 juna saapuu vasta 9:22, niin onko aikatauluun tulossa muutosta?
Käsittely
Tila:
Käsitelty
8.1.2018 bussin uusi lähtöaika Matkakeskukselta Yliopistolle on klo 9.25. 10.12 alkaen juna saapuu aikataulun mukaan Lappeenrannan asemalle klo 9.22. Liikennöitsijää on ohjeistettu näin: Mikäli juna on myöhässä, bussi odottaa maksimissaan 15 minuuttia. Eli bussi lähtee viimeistään 9.40. Jos juna on jo paikalla odotusajan täyttyessä, niin silloin kuljettaja odottaa hetken, että matkustajat pääsevät kyytiin. Mikäli on tiedossa, että juna on yli 15 min myöhässä, niin silloin vuoro voi lähteä aikataulun mukaan eli 9.25. Tähän 0-15 minuutin viiveeseen kannattaa aina varautua, mikäli ei ole selvittänyt VR:n sivuilta junan tarkkaa saapumisaikaa.
Välitän palautteesi myös liikennöitsijälle.
Välitän palautteesi myös liikennöitsijälle.
